Klacht over leerlingenvervoer
Wij vinden het belangrijk dat leerlingen veilig, prettig en op tijd naar school en weer naar huis worden gebracht. Toch kan er soms iets misgaan.
De gemeente Dronten werkt voor het leerlingenvervoer samen met Taxi Witteveen. Sinds de zomervakantie hebben sommige gezinnen last van vertragingen. Soms kan een rit zelfs niet doorgaan. Hierdoor komen leerlingen soms te laat op school of op hun bestemming.
De belangrijkste oorzaak is een tekort aan chauffeurs. Wij begrijpen dat dit vervelend is voor leerlingen en ouders. Het kan zorgen voor onzekerheid en extra stress.
Wij hebben met Taxi Witteveen afgesproken dat meldingen en klachten zo snel mogelijk worden behandeld. Ook praten wij regelmatig met de vervoerder om het vervoer te verbeteren.
Wij beseffen dat problemen met het leerlingenvervoer veel invloed kunnen hebben op gezinnen. Daarom blijven wij samen met Taxi Witteveen werken aan betrouwbaar en goed vervoer voor alle leerlingen.
Samen werken aan beter vervoer
Een klacht is voor ons niet alleen een signaal dat iets niet goed is gegaan, maar ook een kans om de dienstverlening te verbeteren. Daarom stellen wij het op prijs wanneer u uw ervaringen met ons deelt.
Taxi Witteveen verzorgt het leerlingenvervoer in opdracht van de gemeente. Het bedrijf is verantwoordelijk voor de planning van de ritten, de uitvoering van het vervoer en de afhandeling van klachten. Daarom kan de gemeente problemen met individuele ritten, vertragingen of uitval niet direct oplossen.
U kunt een melding ook doorgeven aan de gemeente. Wij gebruiken deze meldingen om de kwaliteit van het vervoer te volgen en hierover in gesprek te gaan met Taxi Witteveen. Zo helpen uw ervaringen ons om het leerlingenvervoer te verbeteren.
Heeft u een vraag, melding of klacht over het leerlingenvervoer?
Neem dan eerst contact op met Taxi Witteveen.
E-mail: dronten@taxiwitteveen.nl
Telefoon: 0514 – 533020
Heeft u vragen over het leerlingenvervoer? Neem dan contact op met Team Leerlingenvervoer via leerlingenvervoer@dronten.nl.
Let op: voor vragen of klachten over een rit vragen wij u eerst contact op te nemen met Taxi Witteveen. Zij kunnen u het snelst helpen.
